1. TITULARIDAD DE LA WEB
Laboratorio de Complementos Nutricionales, S.L. con domicilio social en C/ París, 184-186 2º 2ª, 08036, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41352, Folio 209, Hoja B391247, Inscripción 1ª. y provista con CIF: B-65114274 (en adelante “LCN”), es la titular del portal www.laboratoriolcn.com (en adelante la web) que pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que comercializa bajo su marca como de permitir la adquisición de dichos productos a través de la web
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
2.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales), tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información vertida en la web así como las relaciones comerciales que surjan entre LCN y los usuarios de la misma. Por la navegación por la web y/o por la adquisición de los productos incluidos en la misma, usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
2.2 LCN podrá en todo momento, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de una nueva versión de las mismas en la web. Usted estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones Generales, en cuyo caso, es posible que los posibles cambios afecten también a los pedidos que usted hubiera hecho con anterioridad al cambio.
2.3 Quien realice la compra debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales.
2.4 Los pedidos a realizar por este canal podrán realizarse por personas físicas y por personas jurídicas para adquirir productos de LCN para su uso, sin ánimo de reventa.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA EN LA WEB
Los artículos que se ofrecen a través de la web estarán únicamente disponibles en el territorio europeo (exceptuando España) y de EEUU.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN LA WEB Y CARACTERÍSTICAS DE LOS MISMOS
4.1 Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
4.2 LCN se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo. LCN no será responsable ante usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web quitar o modificar cualquier material o contenido.
4.3 Los productos ofrecidos en la página web bajo la marca LCN, están fabricados en la Unión Europea.
5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN LA WEB
Los precios de los productos aplicables a su compra serán los que figuren en la web en el momento en que haga su pedido, salvo en caso de error manifiesto. Los precios finales de compra que le aparecen al realizar el pedido incluyen el IVA y los gastos de envío.
6. PROCESO Y PAGO DE LAS COMPRAS
6.1 Para la adquisición de los productos a través de la Web, deberá seleccionar los productos disponibles.
6.2. Una vez añadidos los productos a la cesta, debe hacer clic en la “Cesta de la compra” y verificar la cantidad y el precio del pedidoPara completar el pedido y poder calcular los gastos de envío, deberá facilitar la dirección de entrega del pedido. Seguidamente podrá seleccionarel método de pago. Puede optar entre el pago mediante tarjeta de crédito o Paypal (solo EEUU).
6.3. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de pago seguro de Banco Santander (Santander España Merchant Services Entidad de Pago, S.L.U. (SEMS), CIF B86621620, es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30.826, Folio 98, Hoja nº M-554.802, cuyo domicilio social es: Isla Graciosa 5, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid. La autoridad responsable de su supervisión es el Banco de España, en cuya página web podrá encontrar más información: https://www.bde.es/bde/es/.) Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. LCN no registra ni almacena los datos de su tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de su entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, LCN no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
6.6. Al finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de «Confirmación de pedido» que hace las veces de acuse de recibo de su pedido con el resumen de su compra. Usted deberá conservar dicho correo electrónico como prueba de la celebración del contrato.
6.7. LCN se obliga a entregar los bienes en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos).
6.8. Si usted tuviera cualquier duda en relación con los productos o con el proceso de compra, podrá, por supuesto, contactar con LCN mediante el correo electrónico info@laboratoriolcn.com, o llamando por teléfono al número 93-414.51.66 de lunes a viernes de 9.30 a 14 horas.
7. ENTREGA
7.1 La entrega del pedido se hará mediante servicio de mensajería, dentro de los 10 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido. Este tiempo puede ser superior si se producen demoras en los servicios aduaneros del país de destino.
| Zona | Plazo de entrega | Gastos de envío | Gastos de envío a partir de 39€ |
|---|---|---|---|
| España | 24-48h laborables | 4.50€ | Gratis |
| ZONA | PLAZO DE ENTREGA |
Gastos de envío: 0 a 1 kilos |
Gastos de envío: 1 a 2 kilos |
Gastos de envío: 2 a 4 kilos |
Gastos de envío: 4 a 5 kilos |
|---|---|---|---|---|---|
| Europa Zona 1 | 5 a 7 días* | 9.90€ | 9.90€ | 9.90€ | 12.95€ |
| Alemania | |||||
| Austria | |||||
| Bélgica | |||||
| Dinamarca | |||||
| Francia | |||||
| Holanda | |||||
| Italia | |||||
| Eslovaquia | |||||
| Eslovenia | |||||
| Suiza | |||||
| Polonia | |||||
| Luxemburgo | |||||
| República Checa | |||||
| Europa Zona 2 | 5 a 7 días* | 12.95€ | 19.90€ | 27.90€ | A consultar |
| Irlanda | |||||
| Grecia | |||||
| Finlandia | |||||
| Suecia | |||||
| Rumanía | |||||
| Estonia | |||||
| Malta | |||||
| Letonia | |||||
| Lituania | |||||
| Hungría | |||||
| Norteamérica | 15 a 25 días | 19.90€ | 27.90€ | A consultar | A consultar |
*Tiempo de entrega estimado
7.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido al firmar su recepción al transportista, en la dirección de entrega que usted nos indicó.
Se considerará imposible la entrega después de:
a. Que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio por segunda vez.
b. Que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.
Deberá notificar tan pronto como sea posible a nuestro Servicio de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a 10 días laborales.
Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.
7.3 Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.
7.4. Impuestos y Tasas Aduaneras: LCN no se responsabiliza de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjero, ni de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión en el país de destino.
8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 Derecho a desistir de la compra
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando por teléfono al número (0034) 93-414.51.66 de lunes a viernes de 9.30 a 14 horas enviando un e-mail a info@laboratoriolcn.com tras lo cual nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante el reintegro del importe en su cuenta bancaria.
El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde comunicado el desistimiento. LCN podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado, en relación a lo establecido en el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.
Sólo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Dicho derecho a desistir del Contrato se aplicará única y exclusivamente sobre aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios originales de los productos. En caso contrario, o en caso de productos usados o dañados, no se reembolsará el pedido. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío o tasas aduaneras incurridos, y los gastos de dicha devolución correrán a cargo del cliente.
9.2 Devolución de productos defectuosos
Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no está en perfectas condiciones (tara o defecto), deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y procederemos a recogerle el producto mediante un servicio de mensajería, sin ningún coste para usted. Puede contactar con LCN a través del correo electrónico info@laboratoriolcn.com, llamando por teléfono al número (0034)93-414.51.66 de lunes a viernes de 9.30 a 14 horas.
Posteriormente se examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que no procede la devolución o sustitución del mismo. En caso de que sí consideremos que procede la devolución o sustitución del producto, ésta se efectuará lo antes posible.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por estar defectuosos, le serán reembolsados íntegramente mediante el reintegro del importe en su cuenta bancaria.
9.3 Devolución por error en la entrega de un producto
En el caso de que usted reciba un producto que no sea el solicitado en su compra, tanto si quiere que se le envíe el producto solicitado de nuevo como si no, se aplicará la misma norma que para los productos defectuosos y usted no pagará ningún coste de transporte por la devolución del mismo.
9.4 Cambios
En el caso de que al recibir el producto quisiera cambiarlo por otro producto, deberá hacer una devolución y posteriormente adquirir el producto que desee.
10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LCN
10.1 La responsabilidad de LCN en relación con cualquier producto adquirido en la web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia o en cualquier otro asunto en el que fuese ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever.
10.2 El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la web, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
10.3 LCN no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a LCN, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la web y que no sean atribuibles a LCN; (iv) De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LCN, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
10.4 Los productos ofrecidos por LCN tienen la garantía que les es aplicable legalmente por su naturaleza.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
11.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la mismo, los bienes o derechos de LCN, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
11.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Web a: (i) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros; (ii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de LCN, de cualquier Usuario, de los proveedores de LCN o en general de cualquier tercero,. (iv) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (v) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web; (vi) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento integrante de la web son propiedad de LCN. Esta web ha sido diseñada con el propósito de hacer posible la venta de productos de LCN, por lo que la copia o el uso de parte o la totalidad del contenido de la web comporta la transferencia de derecho alguno sobre ellos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio del contenido (software incluido) que componen esta página web.
No se podrá establecer ningún vínculo a la web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de LCN.
13. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y POR CORREO ELECTRÓNICO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos del contrato de compra, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todas las comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato de compra entre usted y LCN es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
16. RENUNCIA
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones Generales, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estas Condiciones Generales, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos, ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones Generales fueran consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones, que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestra web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.